Politique d’expédition

Chez 13miettes, nous mettons un point d’honneur à fabriquer vos commandes avec soin. En tant qu'atelier artisanal utilisant l'impression 3D, chaque pièce est réalisée sur demande.

1. Délais de traitement et de fabrication

Le délai de préparation et d’impression 3D de votre commande est de 2 à 3 jours ouvrables à compter de la validation de votre paiement. Ce temps est nécessaire pour garantir la qualité de chaque emporte-pièce.

2. Délais d’acheminement

Une fois votre commande remise au transporteur, les délais de livraison estimés sont les suivants :

France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrables.
Union européenne : 4 à 10 jours ouvrables.
Hors UE : 7 à 30 jours

Note : Ces délais sont des estimations fournies par les transporteurs. Ils ne prennent pas en compte le délai de fabrication artisanal indiqué ci-dessus.

3. Frais de livraison

Les frais d’expédition sont calculés automatiquement lors du passage à la caisse en fonction du poids total de votre commande et de votre adresse de destination.

4. Suivi de commande

Dès l’expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail automatique contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre commande en temps réel via le site du transporteur.

5. Adresses de livraison

Merci de vérifier que votre adresse de livraison est exacte et complète au moment de passer commande. 13miettes ne pourra être tenu responsable en cas de retard, de perte ou de retour de colis causé par une erreur d’adresse de la part du client.

6. Colis endommagés ou non reçus

Retard anormal : Si votre commande n'est pas arrivée dans les délais annoncés, veuillez d'abord vérifier le suivi du transporteur. Si le statut reste bloqué, contactez-nous à contact@13miettes.fr
Colis endommagé : Si vous constatez que votre colis est arrivé endommagé, veuillez nous contacter par e-mail dans les 48 heures suivant la réception, en joignant impérativement des photos de l’emballage et de l’article. Nous évaluerons le problème pour y remédier au plus vite.

7. Expéditions internationales

Nous expédions vers la France métropolitaine et l’Union européenne. Pour les destinations hors Union européenne, veuillez noter que des droits de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer ; ces frais restent à la charge exclusive de l’acheteur.