Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis la réception de votre article, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d’échange.

Conditions de retour Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : non utilisé et dans son emballage d’origine. 

Frais de retour Les frais d’expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ces frais ne sont pas remboursables. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi, car nous ne pouvons garantir la réception de l'article retourné.

Procédure Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@13miettes.fr. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. Veuillez adresser vos retours à l'adresse suivante : 2 rue des plantagenets 72800 le lude 

Exceptions et articles non retournables Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés :

• Produits personnalisés : Conformément à la réglementation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés (ex: emporte-pièces réalisés sur mesure et/ou personnalisés).

• Produits périssables (le cas échéant).

• Articles en promotion ou cartes-cadeaux.

Dommages et problèmes Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement à contact@13miettes.fr si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Remboursements Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement. Si celui-ci est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables.

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après 15 jours ouvrables, veuillez nous contacter à contact@13miettes.fr